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Mathieu Beal

France

Professeur Assistant au département Marketing

Domaines d'expertise

  • Marketing des services
  • Marketing relationel
  • Réclamations Client

Mathieu Béal est titulaire d'un doctorat de l'Université Lyon 3. Ses recherches portent sur le marketing des services, et particulièrement sur le management de la relation client et la gestion des réclamations. Lors de son doctorat, Mathieu a réalisé plusieurs séjours de recherche à HEC Montréal (Canada) et à la KU Leuven (Belgique).

    • Méthodes quantitatives
    • Market Research
    • Customer Management and Customer Intelligence