Vous êtes ici

Mathieu Beal

France

Professeur Assistant au département Marketing
Ph.D. in Business Administration (Marketing), University of Lyon

Domaines d'expertise

  • Marketing des services
  • Marketing relationnel
  • Réclamations Client

Mathieu Béal est titulaire d'un doctorat de l'Université Lyon 3 (Prix de thèse FNEGE Baromètre des préoccupations managériales & Prix de thèse Le Sphinx). Ses recherches portent sur le marketing des services, et particulièrement sur le management de la relation client et la gestion des réclamations. Mathieu a publié dans Marketing Letters et Journal of Business Research.

    • Market Research
    • Méthodes quantitatives
    • Customer Management and Customer Intelligence