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L’agilité, boussole des organisations en période de tempête

Le
[02] [juin 2020] [ 14:00]

Webconference

Webinar
GMT+1

Conférence dans le cadre du nouveau cycle de webinaires "Meet the Expert", consacré aux défis de la relation client après la crise du Covid-19, et proposé en partenariat par l'Association pour le MAnagement de la Réclamation Client (AMARC) et l'Executive Education de Grenoble Ecole de Management (GEM). 

Cette session sera animée par Jérôme Barrand, Professeur à GEM
Gaétan MAILLET, Leader projet Easyreturn, Decathlon

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Objectifs :

=> faire comprendre que l’agilité est devenue incontournable et indispensable
=> faire prendre du recul sur ses pratiques commerciales sous l’angle de l’agilité
=> faire prendre du recul sur ses comportements agiles
 

Principaux thèmes abordés

Pourquoi l’agilité et définition
Les contours d’une offre agile et conséquences sur la relation client
Les comportements indispensables pour faire vivre une offre agile

Résumé 

La crise en cours le démontre, s'il en était besoin : l'agilité est devenue incontournable et indispensable. Comment définir l'agilité, pourquoi est-elle devenue si essentielle ? Cette session répondra à ces questions et vous permettra de prendre du recul sur vos pratiques commerciales sous l'angle de l'agilité ainsi que sur vos propres comportements agiles.

Programme complet du cycle de conférences

Jérôme Barrand
Co-créateur en 2009 et Président d’agil’OA et Professeur et consultant à Grenoble Ecole de Management

 

Gaétan MAILLET
Leader projet Easyreturn @Decathlon

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