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Infobésité : comment s'en prémunir ?

Comment se prémunir de l’infobésité
Publié le
10 Janvier 2017

L’infobésité, ou la surcharge d’informations numériques, nécessite une prise de distance, au risque de s’exposer au burnout ! Aujourd’hui, les neurosciences sont formelles : le cerveau humain, quel qu’il soit, n’est pas multitâche, s’épuise et perd en efficacité. Comment remédier à l’invasion des messages professionnels et… personnels ? Caroline Cuny, enseignant-chercheur à Grenoble Ecole de Management prodigue ses recommandations. 

L’infobésité se caractérise par la surcharge d’informations numériques, reçues par notre mental, à tous moments : au travail, dans sa vie personnelle, lors des loisirs… Voire même… la nuit, pour ceux qui relèvent leurs messages lors d’une phase d’insomnie, ou au réveil, tôt le matin. « Il est important d’avoir en tête que notre système cognitif traite certaines données de façon consciente ET inconsciente.

Et lorsque l’individu est exposé à un afflux d’informations, vis-à-vis desquelles il se met en posture de devoir réagir, le mental est menacé, souligne Caroline Cuny, titulaire d’une thèse en psychologie cognitive. Car, de fait, le traitement continu et permanent de l’information digitale nous place dans l’illusion de l’attention. Le cerveau humain n’est pas multitâche. Le « zapping » appauvrit en réalité nos capacités, et nous épuise ».

Les messages à contenu cognitif et émotionnel sont sources de stress 

Parmi l’afflux d’informations reçues, les messages émanant de responsables hiérarchiques ou de clients, à fort contenu (car porteurs d’une exigence), véhiculent une charge émotionnelle, et sont donc sources de stress. « Souvent, l’on pense être en capacité de traiter ces messages sur un mode quasi « automatique ». En réalité, c’est une impression : ces informations, en particulier, doivent inviter à la prise de distance ».

Par ailleurs, qui n’a pas expérimenté de répondre à un message urgent, en réunion, pensant suivre à la fois le contenu exhaustif des propos, tout en croyant répondre de façon ajustée… ? « C’est un leurre, rappelle Caroline Cuny. Des informations importantes sont omises, et la réponse trop rapide au mail n’est pas forcément adaptée. L’immédiateté nous met sous pression. C’est une source de stress inutile et, par-dessus-tout, une source d’erreurs. Vigilance donc. Apprenons à prioriser les informations !

Les préconisations

1- S’or-ga-ni-ser !

  • Déterminer, au préalable, des canaux de communication différents selon ses interlocuteurs.  Les SMS seront utilisés par les membres de sa famille (en cas d’urgence) ; le téléphone sera réservé à son supérieur hiérarchique ; l’e-mail se dédié aux clients ; alors que les collègues toqueront à la porte.
  • Traiter ses mails de façon séquentielle et proactive : consacrer un temps calibré, plusieurs fois dans la journée, pour traiter ses e-mails – et uniquement.
  • Conserver une vision globale : prioriser le degré « d’urgence » des messages. Cela nécessite un temps d’arrêt pour hiérarchiser l’information et y allouer plus ou moins d’efforts de traitement.

2- Limiter, voire proscrire toutes interruptions d’attention (vraie)

  • Gérer sa boite mail en désactivant les notifications ou les alertes sur son ordinateur et son smartphone.
  • Pratiquer « l’art du compromis » : accepter de ne pas traiter certains e-mails, ou de ne pas les traiter tout de suite – et informer en amont ses interlocuteurs de votre posture.

3- Lutter contre l’impératif d’immédiateté 

  • Se ménager des temps de pause est fondamental, au risque d’être confronté au burnout (épuisement cognitif), lié à la surcharge mentale. Et ce, du jour au lendemain. Les signes précurseurs ? Ne plus être en capacité de « partager » avec ses proches par exemple sur les informations agréables.

Un guide de bonnes pratiques

La chaire des Talents de la transformation digitale, à Grenoble Ecole de Management, amorce un travail de recherche, en janvier, qui permettra de caractériser les différents types de pauses, les plus bénéfiques (telle, la pratique du sudoku, des mots croisés, du jardinage ou du tricot, reconnus comme très propices), pour se ressourcer face aux sollicitations numériques. A la clé, l’édition d’un guide de bonnes pratiques au premier semestre 2017. Ce travail sera conduit avec Gaël Allain, spécialiste de la psychologie cognitive, co-fondateur et co-dirigeant de la start-up « My Mental Training », qui a développé une application permettant de gérer sa charge mentale, via des exercices de visualisation.

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  • Publié le 16 Janvier 2017

    La chaire « Femmes et Renouveau Economique » : une recherche engagée

    La transformation digitale, organisationnelle, client/service… va différencier les entreprises de demain. Comment les femmes accompagnent-elles ces innovations ?

  • Publié le 25 Novembre 2016

    Qui est le Lifestyle Entrepreneur ?

    Le lifestyle entrepreneur adapte son activité à son mode de vie Ce type d’entrepreneuriat se développe de plus en plus grâce à l’économie digitale. Séverine le Loarne analyse le nouveau rapport au travail qui en découle dans sa chronique...

  • Publié le 22 Novembre 2016

    Anosmie: comment vivre sans odorat ?

    L’anosmie se caractérise par la perte totale ou partielle de l’odorat, environ 5% de la population est touchée. Il n’existe encore pas de traitement fiable .Comment aider les anosmiques et faire reconnaître ce handicap invisible ? Ce sont les...

  • Publié le 14 Novembre 2016

    Anosmia: an invisible disability

    Anosmia is the loss of the sense of smell. It affects 5% of people across the world. There is no health-care system to support it. Neva Bojovic discusses what anosmia is and the difficulties of the recognition of this disability.

  • Publié le 04 Novembre 2016

    L’innovation intensive : une stratégie à bout de souffle

    Les déboires de Samsung montrent les limites de la stratégie de compétition par l’innovation intensive. Séverine Le Loarne préconise comme alternative la stratégie du SAV pour laisser le temps aux entreprises de lancer de vraies innovations.

  • Publié le 27 Octobre 2016

    Comment intégrer les femmes entrepreneurs dans les réseaux professionnels ?

    La place des femmes dans les réseaux mixtes et féminins, c’est le sujet de l’article de Séverine Le Loarne et Mark Smith. Pour illustrer leur propos ils s’appuient sur des recherches réalisées pour Réseau Entreprendre et la Commission européenne.

  • Publié le 17 Octobre 2016

    Applications web : accepter sans savoir

    Les conditions générales d’utilisation des applications et services web sont illisibles, incompréhensibles et quasiment jamais lues. Comment sensibiliser les internautes ? Nathalie Devillier préconise « une forme d’advocacy du droit du numérique ».

  • Publié le 03 Octobre 2016

    Le leadership au féminin

    D’après une étude menée en 2014 les femmes sont plus inventives mais moins entendues que les hommes. Fort de ce constat Séverine Le Loarne titulaire de la chaire FERE s’interroge sur l’intégration des filles dans le système éducatif.

  • Publié le 13 Septembre 2016

    Dans les entrailles de Pokémon Go

    De l’utilisation abusive des datas collectées à la constitution d’un algorithme capable de prédire le comportement des utilisateurs, Nathalie Devillier met en lumière l’opacité de l’application Pokémon Go. Une technologie qui attise les...

  • Publié le 19 Août 2016

    NeOse™: Creating an Electronic Description of WHAT YOU SMELL?

    Nearly 10% of the world population is believed to suffer from olfactory disorders. Whether it is the inability to detect odors or an altered sense of smell, olfactory disorders can lead to depression and desocialization. In response, Aryballe...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 01 Juillet 2016

    Research: Creating Value from Digital Data Streams

    The big data era is upon us. Startups, major companies, organizations and governments are all rushing to extract essential insights from big data. Yet in doing so, many have overlooked the potential value of the digital data streams (DDS) that make...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 01 Juillet 2016

    Recherche : Le big data temps réel, une nouvelle source de création de valeur

    Enregistrés et analysés en quasi temps réel grâce aux progrès de la technologie, les flux de données du big data donnent naissance à de nouveaux services créateurs de valeur. Une étude portant sur 171 initiatives du monde entier décrypte la logique...

  • Publié le 30 Juin 2016

    Grenoble Ecole de Management rejoint l’International Telecommunication Union (ITU) de l'ONU

    Grenoble Ecole de Management devient la première école de management dans le monde, et le premier établissement d'enseignement supérieur en France à rejoindre l’International Telecommunication Union (ITU), agence spécialisée des Nations Unies basée...

  • Publié le 30 Juin 2016

    Joining the UN’s International Telecommunication Union (ITU)

    Grenoble Ecole de Management becomes the first Business School in the world, and the first higher education institution in France to join the prestigious International Telecommunication Union (ITU), the United Nations specialized agency based in...

  • Publié le 22 Avril 2016

    Quand Shakespeare entre en jeu ...

    Cette semaine, nous célébrons les 400 ans de la mort de Shakespeare. Après avoir été analysé, joué, étudié, critiqué, mis en scène, adapté et réadapté, le barde a fait son entrée dans le monde du serious game : que peut-il encore remettre en jeu...

  • Publié le 21 Avril 2016

    Génération Y au sein de l'entreprise et pédagogie : où en est-on ?

    Le sujet des générations Y/Z suscite un intérêt croissant en entreprise, où il vient « rafraîchir » des thèmes plus anciens tels que le management intergénérationnel, la reconnaissance, l’exemplarité ou encore la marque employeur. En tant que...

  • Publié le 29 Mars 2016

    Santé et big data : à qui profite le cyber crime ?

    Le banditisme sur le dark web attaque les entreprises sans épargner le secteur de la santé : établissements publics et privés de santé, organismes de paiement, toutes les organisations gérant des données de santé sont les cibles privilégiées des...

  • Publié le 23 Mars 2016

    2016 : Femmes et économie font-elles bon ménage ?

    Séverine Le Loarne, titulaire de la Chaire FERE et Mark Smith, publient une tribune sur l’évolution de la place des femmes dans l’économie depuis 40 ans. La parité est encore loin d’être acquise, mais les femmes entrepreneures disposent d’atouts...

  • websites such as TripAdvisor have given consumers the power to impact a company's image.
    Publié le 22 Mars 2016

    TripAdvisor: How Companies React to Negative Ratings

    The world wide web has revolutionized the hotel, restaurant and other travel-related industries. From online bookings to customer ratings, companies have to learn how to operate in this new environment. While an organization's market identity used...

  • websites such as TripAdvisor have given consumers the power to impact a company's image.
    Publié le 22 Mars 2016

    Recherche : TripAdvisor ou l’irrépressible montée du pouvoir des consommateurs

    A travers TripAdvisor, les clients ont une influence croissante sur la réputation des hôtels et ces derniers répondent de plus en plus aux avis défavorables. C'est ce que montre une étude menée entre 2002 et 2012 sur les avis des clients de 600...

  • Research: Creating Visitor Engagement Through Music
    Publié le 29 Février 2016

    Research: Creating Visitor Engagement Through Music

    Digital communications have created an information overload for customers. To stand out on the world wide web, companies have to offer clients a high-impact experience. When used properly, music provides a simple yet effective means of creating a...

  • Publié le 18 Février 2016

    Femmes et renouveau économique : Grenoble Ecole de Management et Le réseau Les Pionnières créent la Chaire « FERE »

    Le renouveau économique fait partie des défis majeurs que doit relever la France au 21e Siècle. Les femmes peuvent y contribuer mais avec quel modèle entrepreneurial ? Comment les accompagner dans cette démarche ? Tel est l'objet de cette nouvelle...

  • Publié le 12 Février 2016

    Publication : Big data ou BIG CATA, l'effet Snowden

    En 2015, des millions d'internautes altéraient leurs données ou utilisaient les adblockers. « L'effet Snowden » est engagé et pose un problème sociétal sur la gestion des données, leur protection et utilisation. C'est sur cette thématique que...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Publié le 08 Septembre 2015

    Connected Health: the New Health Management Models

    Save lives and improve quality of living during and after treatment in the most cost-effective way: the promises of connected health are opening encouraging horizons for the future of healthcare systems. Connected health will contribute to creating...